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相手の予測を上回れ。

2012/05/25

たった今(18時頃)、お客様からとても嬉しいお電話をいただきました♪

6月にご結婚されるお孫さん夫婦の家を建てるために、
今ある大きな納屋を壊すとのことで、中身の撤去のご依頼をいただきました。

かなりの量でしたが順調に作業は終わり、不在の息子さんへのご連絡も済ませておりました。

本日対応してくださったお母様が、
「細かいところまで気遣ってくれて本当によくやってくれたよ。」
と、わざわざ不在の息子さんへご連絡してくれていました。

それで先程私の方へ感謝のお電話が!!

僕らでは当たり前のことをしてきたまでですが、
あれもしてくれてて、これもしてくれてて、というその指摘が、
よく気づかれたなぁと思う点ばかりでしたので本当に嬉しかったです。

「相手の予測を上回れ」

もっともっと、当たり前レベルを上げていこう。(*^_^*)

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